齐齐哈尔市建华区企业投诉中心简介

主要职能：

受理和办理企业提出的投诉事项，承办本级政府和上级机关交办的企业投诉事项，督促检查、协调处理企业重大投诉事项，研究分析企业投诉情况，提出完善政策、规范审批和改进工作建议等。

 

受理范围：

企业在行政审批和生产运营过程中，对行政机关和具有行政管理职能的事业单位及工作人员，不履行或不正确履行职责，失职渎职、监管不力、工作不规范，致使企业合法权益受到侵害；履行职责拖拉推诿、敷衍塞责、效率低下，未按规定时限办结，致使企业办理事项延误或者造成损失；执行公务时利用职务之便吃拿卡要，谋取不正当利益等违规行为均可向中心投诉。

 

工作程序：

（一）受理。对企业投诉事项进行登记。

（二）转办。对企业投诉事项进行立项分解，按照职能分工转有关部门办理，并限时反馈办理情况。

（三）调查。对重要和疑难企业投诉事项组织相关部门进行调查。

（四）回复。企业投诉事项办理完毕后，及时将结果回复投诉企业或投诉人。重大事项办理结果向区政府领导报告。

（五）处理。对经查实的一般问题进行督促整改和通报；对严重违纪人员按程序移交纪检监察部门给予纪律处分；对涉嫌严重违法人员移交有关司法部门立案依法处理。

 

组织领导：

365bet体育35元企业投诉中心在区政府分管副区长领导下开展工作，区政府办公室具体负责统筹协调。中心主任由区政府办公室主任孙绍航同志兼任，副主任由区政府办公室副主任冷冰同志兼任。

企业投诉重大事项的协调办理实行区政府联席会议制度，由区政府常务副区长担任召集人，区政府办公室、政府法制办、区监察局、编办、发改局、国土资源分局、环保局、住建局、公安分局、工商分局、质监直属分局、食药监局、法院、检察院、国税分局、地税分局、财政局、交通局、林业局、卫计局、司法局、农业局、物价局、人防办、统计局等部门，各街道办事处、区政府分管此项工作的负责人为成员。

 

办公地址及联系方式：

齐齐哈尔市建华区企业投诉中心办公地址设在区政府办公室（齐齐哈尔区建华区卜奎大街228号），投诉热线：0452-2552689，传真：0452-2563810，电子邮箱：2357687622@qq.com，具体工作负责人：王宇。